FAQ

Política de Cancelamento, Reagendamento e Devoluções

 

Prezamos pelo compromisso, respeito mútuo e transparência em todos os nossos atendimentos, cursos e vendas. Para garantir uma boa experiência a todos os clientes, apresentamos a seguir nossa política oficial:

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❌ Cancelamento e Reagendamento de Atendimentos Presenciais

• ⚠️ O depósito antecipado garante a reserva do horário previamente escolhido e deve ser realizado em até 24 horas após o agendamento. Caso o pagamento não seja efetuado nesse prazo, o horário será automaticamente cancelado.

• ✔️ Cancelamentos realizados com no mínimo 24 horas de antecedência garantem o direito a 1 reagendamento sem custo adicional.

• ❌ Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência, bem como não comparecimentos, resultam na perda do valor do depósito, que será considerado taxa de cancelamento.

• 💳 Para novo agendamento, será necessário um novo depósito.

 

🔄 Devolução de Produtos e Cursos

📦 Produtos Físicos ((ex: perfumes, cremes, maquiagens O Boticário)

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• Podem ser devolvidos em até 14 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original e com todos os itens/acessórios.

• Produtos com sinais de uso ou com o lacre violado não serão aceitos para devolução.

 

🎓 Cursos Online ou Presenciais

• A solicitação de cancelamento deve ser feita em até 14 dias corridos após a liberação do acesso.

• O curso não pode ter ultrapassado 20% de acesso ao conteúdo total.

• Não será concedido reembolso integral em casos de cursos já parcialmente assistidos ou com materiais baixados.

 

📨 Como Solicitar Cancelamento ou Devolução

Envie sua solicitação por e-mail ([seu e-mail]) ou WhatsApp ([número de contato]) com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto/Curso ou serviço agendado

• Motivo do cancelamento ou devolução

Após análise, você receberá as instruções de devolução (em caso de produto físico) ou confirmação do cancelamento (em caso de curso ou atendimento).

 

 Reembolso

• O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após a análise e aceitação da devolução/cancelamento.

• O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento original.

• Produtos promocionais serão reembolsados com base no valor efetivamente pago.

Agradecemos pela compreensão e confiança!
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento.